Группа компаний АИС – официальный дилер
#
24 апреля 2017 г Информационные

Группа компаний АИС предлагает покупателям Ravon ассистантский сервис

Группа компаний АИС - официальный дилер по продаже и сервисному обслуживанию  автомобилей Ravon запускает бесплатную услугу ассистантского сервиса для своих клиентов, предусматривающую консультационное и техническое содействие в случае экстренного происшествия. Консультации по разнообразным вопросам, вызов эвакуатора* и специальных служб, юридическая поддержка при ДТП, доставка топлива и другие услуги диспетчерский центр организует круглосуточно.

Информационные услуги, оказываемые в рамках ассистантского сервиса:

- Информация о местоположении, адресах и телефонах,  станций технического обслуживания, автозаправочных станций, услуг эвакуатора, услуг такси, полиции, гостиниц, медицинских учреждений, страховых компаний и др.
- Помощь во время путешествия в неизвестной местности.
- Консультации при поломке: техническая консультация относительно особенностей эксплуатации транспортного средства (с помощью уполномоченного представителя СТО),  запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта.
- Передача срочного сообщения от Клиента (факс, SMS, e-mail).
- Поиск необходимой информации в сети Internet.

Консультации при ДТП:

- Порядок действий на месте ДТП, юридическая поддержка.
- Общий порядок обращений к страховой компании.
- Порядок оформления документов.
- Информация о местонахождении и телефоны экстренных служб.
- Консультации врача по телефону.

Организационные услуги, оказываемые в рамках ассистантского сервиса:

1. В случае поломки транспортного средства:

- вызов службы технической помощи (автомобиль технической помощи к месту поломки автомобиля Клиента доставляется бесплатно, а другие расходы (стоимость доставленного топлива, материалов, запчастей) оплачиваются автовладельцем);
- замена колеса (при наличии у Клиента запасного);
- доставка топлива;
- подзарядка аккумулятора;
- буксировка с проезжей части;
- отогрев замков дверей и багажника, аварийное открытие дверей (оплачивается Клиентом);
- вызов и эвакуация автомобиля эвакуатором*.

2. В случае ДТП:

- вызов полиции;
- вызов службы спасения, вызов кареты скорой медицинской помощи;
- вызов аварийного комиссара;
- вызов эвакуатора;
- организация стационарного лечения;
- вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента (услуги этих организаций Клиент оплачивает за свой счет).

3. Услуги в случае поломки автомобиля или ДТП во время путешествия (организация осуществляется бесплатно, а непосредственно услуга оплачивается Клиентом):

- поиск и бронирование номера в гостинице;
- вызов такси.

Ассистантский сервис доступен всем покупателям автомобилей Ravon в дилерских центрах Группы компаний АИС в течении периода гарантийного обслуживания (36 месяцев с даты покупки автомобиля).

Подробнее об условиях приобретения автомобилей Ravon в дилерской сети Группы компаний АИС можно узнать на сайте http://ravon-ais.com.ua  или по телефону бесплатной информационной линии АИС 0800500205.

* услуга эвакуации автомобиля Клиента предоставляется бесплатно только в городах присутствия СТО АИС в случаях, когда самостоятельное передвижение автомобиля невозможно, автомобиль Клиента находится в черте города, эвакуация проводится на ближайшую СТО АИС.